MULTI-PAYMENT OPERATIONS
자사몰 알리페이·위챗페이 동시 도입 점검
자사몰에 알리페이와 위챗페이를 함께 도입하려면 고객이 선택하는 화면과 운영자가 관리하는 주문 흐름을 같이 설계해야 합니다. 두 결제수단의 신청·개발 조건은 각각 확인하면서 공통 주문 관리 기준을 정리하세요.
KD컴퍼니 · 최종 수정
이 내용으로 상담 신청고객 유입 경로에 맞춰 결제 선택 화면을 정하세요
중국 고객이 검색, 광고, 위챗 채널 등 어디에서 자사몰에 들어오는지 정리합니다. PC·모바일 브라우저와 위챗 내 구매 흐름을 구분하고, 각 환경에서 검토할 결제수단을 확인하세요.
결제수단 선택 화면에는 고객이 주문 금액과 통화를 확인할 수 있도록 표시합니다. 결제를 마치거나 취소했을 때 돌아올 주문 화면과 고객 문의 경로도 함께 준비하는 것이 좋습니다.
신청과 개발 준비는 결제수단별로 확인하세요
사업자와 사이트 정보는 함께 준비하되 가맹 요건, 필요한 계정, 심사와 개발 설정은 각각 확인합니다. 한 결제수단의 심사나 테스트가 끝났다고 다른 결제수단까지 사용할 수 있다고 판단하면 안 됩니다.
공통 주문 번호와 금액 검증, 주문 상태 표시는 자사몰 기준으로 관리하고, 결제수단별 거래 번호와 결과 처리 규칙은 개발 문서에 맞춰 연결합니다. 개발 담당자와 운영 담당자가 같은 확인표를 사용하는 것이 좋습니다.
주문 관리와 환불을 한눈에 구분할 수 있게 하세요
운영자가 주문별 결제수단, 거래 번호, 금액과 처리 상태를 확인할 수 있는지 점검합니다. 정산 내역과 주문을 대조할 때도 결제수단별 조건을 구분해 관리해야 합니다.
고객의 재결제 요청이나 환불 문의가 왔을 때 원래 거래를 찾는 방법을 정리하세요. 한 주문에 여러 결제 시도가 있는 경우 중복 거래를 확인하고, 취소·환불 상태를 고객에게 안내할 담당자를 정합니다.
두 결제수단을 함께 운영할 때의 점검표
| 영역 | 공통 준비 | 각각 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 가맹 신청 | 사업자·상품·사이트 정보 | 심사 요건·계정·서류 |
| 구매 화면 | 주문 금액·통화·고객 안내 | 지원 환경·진입·복귀 흐름 |
| 주문 서버 | 주문 번호·재고·출고 기준 | 거래 번호·결과 처리 규격 |
| 운영 | 고객 문의·환불 담당자 | 조회·정산·취소 조건 |
상담 전에 준비해 주세요
- 중국 고객의 유입 경로와 구매 환경
- 자사몰 사이트 언어와 판매 품목
- 알리페이·위챗페이 각각의 준비 상태
- 공통 주문 관리와 거래 조회 방식
- 각 결제수단의 테스트·환불·정산 확인 담당자
아래 상담 양식의 문의 내용에 정리해 주시면 됩니다. 계약 서류와 계정 비밀번호 등은 이 양식으로 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
두 결제수단을 동시에 오픈해야 하나요?
각각의 심사와 개발 준비 상태에 맞춰 일정을 검토할 수 있습니다. 먼저 준비된 기능과 추가할 기능을 구분하고 실제 오픈 가능 시점은 담당자와 확인하세요.
거래 관리 화면이 자동으로 통합되나요?
결제 서비스의 거래 조회 기능과 자사몰 주문 관리 연동은 구분해서 확인해야 합니다. 관리 화면 제공 범위, 조회 가능한 항목과 별도 개발 필요 여부를 상담해 주세요.
기존 자사몰의 주문 시스템을 모두 바꿔야 하나요?
기존 시스템의 외부 결제 연동 범위에 따라 달라집니다. 주문 생성·결제 결과 반영·취소 및 환불 처리 지점을 개발 담당자가 확인한 뒤 필요한 수정 범위를 정하세요.